التنمية المحلية: 17 ألف شكوى حصاد مبادرة صوتك مسموع

كشفت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، عن تلقى الوزارة خلال عام 2025، عبر الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومبادرة صوتك مسموع حوالى 17195 شكوى وتم حل حوالى 14083 بنسبة 82%، منها خدمة المواطنين 2341 تم إدخالها على بوابة شكاوى الحكومية بالإضافة إلى 66 شكوى تم استقبالها من البوابة خاصة بقطاعات الوزارة بإجمالى شكاوى 2407  وصوتك مسموع 14788 شكوى تم حل 11676 شكوى.

 التنمية المحلية تكشف حصاد مبادرة صوتك مسموع 17 ألف شكوى

وأوضحت الوزيرة أن مبادرة صوتك مسموع أطلقتها الوزارة منذ آخر أكتوبر 2028، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بخدمة المواطنين تعمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة على التواصل المستمر مع جميع المواطنين بمختلف المحافظات، وتلقى وحل شكواهم من خلال آليتين هما منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لافتة إلى أن المبادرة تعمل في 5 أنواع رئيسية من الشكاوي وهى البناء المخالف والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والاشغالات وتقديم المقترحات حيث تتلقى شكاوي المواطنين عبر قنوات غير تقليدية للتواصل السريع والرد على استفسارات المواطنين .

وأضافت وزيرة التنمية المحلية أن الوزارة تتيح للمواطنين التواصل مع المبادرة من خلال عدد من القنوات تشمل: خدمة الواتس آب على رقم 01200353111، وصفحة المبادرة الرسمية على فيسبوك، والخط الساخن 15330، وذلك لضمان تيسير سبل الإبلاغ والتواصل وتقديم الشكاوى والاقتراحات.

اقرأ أيضاً 

التنمية المحلية: البت في 95% من طلبات التصالح على مخالفات البناء

التنمية المحلية: تطوير 2713 ساحة انتظار و238 سوقا رسميا بالمحافظات

الهلال الأحمر يُطلق قافلة «زاد العزة» 67 لتوزيع 9 آلاف طن مساعدات إنسانية في غزة

الهلال الأحمر يُطلق قافلة «زاد العزة» الـ 64 حاملة أكثر من 300 ألف سلة غذائية

الهلال الأحمر يدفع بأكثر من 8 آلاف طن مساعدات غذائية وإغاثية عبر قافلة زاد العزة الـ 63

9800 طن مساعدات إغاثية من الهلال الأحمر المصري بقافلة «زاد العزة» الـ 60