تعرف علي الخط الساخن للابلاغ عن حالات كبار السن والأطفال بلا مأوى

تحرص وزارة التضامن الاجتماعي، بقيادة الدكتورة مايا مرسي، على تقديم أوجه الرعاية الكاملة للكبار والأطفال بلا مأوى، عبر فرق التدخل السريع التابعة للوزارة على مستوى المحافظات. 

تعرف علي الخط الساخن للكبار والأطفال بلا مأوى

وتتيح الوزارة استقبال البلاغات على الخطوط الساخنة: "16439" لفريق التدخل السريع، و"19282" لأبناء مصر، و"16528" لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، إضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.

توجيهات وزيرة التضامن

وجهت الدكتورة مايا مرسي فرق التدخل السريع المركزي والمحافظات بالتعامل الفوري مع حالات الاستغاثة الواردة للوزارة، والتي تشمل كبار السن والأطفال بلا مأوى، والمرأة المعنفة وأطفالها، بالإضافة إلى الحالات الإنسانية في مختلف المحافظات. يأتي ذلك في إطار الحرص على تقديم الدعم والمساعدة لكل محتاج، وضمان وصول الرعاية إلى جميع المواطنين المستحقين.

رصد البلاغات عبر وسائل متعددة

تستقبل الوزارة البلاغات ليس فقط عبر الخطوط الساخنة، بل ومن خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإبلاغ المختلفة التابعة للوزارة، لضمان سرعة الاستجابة وتوفير المساعدة العاجلة للحالات الإنسانية.

تدخل عاجل وفوري

تعمل فرق التدخل السريع على التنسيق مع الجهات المعنية لتقديم الدعم الطبي والنفسي والاجتماعي للمستفيدين، مع متابعة مستمرة للحالات لضمان استمرارية الرعاية وتحقيق الحماية المطلوبة. كما يتم رفع تقارير دورية لوزيرة التضامن الاجتماعي حول حجم البلاغات المستلمة والإجراءات المتخذة، ما يعكس حرص الوزارة على دعم الفئات الأكثر ضعفًا في المجتمع المصري.