وزير الاتصالات يبحث توسعات فاوندإيفر وإنشاء مركز جديد بالجيزة خلال 2026

أجرى المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لقاءً مع بنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة فاوندإيفر العالمية، المتخصصة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، بحضور عدد من قيادات الشركة ووزارة الاتصالات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، لبحث خطط التوسع داخل السوق المصري وتعزيز التعاون في مجال خدمات التعهيد.

تصدير الخدمات الرقمية 

وأكد وزير الاتصالات خلال اللقاء، أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تتمتع فيها مصر بميزات تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي.

وأشار إلى أن الوزارة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية جاذبة ومحفزة لنمو الشركات العالمية العاملة في مصر، من خلال التوسع في برامج بناء القدرات الرقمية، وتوفير الكوادر المؤهلة، وتطوير البنية التحتية الرقمية، إلى جانب تقديم التيسيرات اللازمة لدعم خطط التوسع والاستثمار، بما يساهم في زيادة صادرات الخدمات الرقمية من مصر إلى مختلف الأسواق العالمية.

تحقيق معدلات نمو مستدامة

وأضاف أن استراتيجية وزارة الاتصالات تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد وتقديم الخدمات العابرة للحدود، لافتًا إلى أن توسع الشركات العالمية في السوق المصري يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية وقدرة القطاع على تحقيق معدلات نمو مستدامة.

توسعات الشركة  

وأشاد الوزير بخطط شركة فاوندإيفر للتوسع داخل مصر، خاصة في صعيد مصر، مؤكدًا دعم الدولة للتوسع الجغرافي للشركات خارج القاهرة الكبرى، بما يسهم في خلق فرص عمل جديدة للشباب في مختلف المحافظات وتحقيق التنمية الرقمية المتوازنة.

وتناول الاجتماع استعراض خطط الشركة التوسعية في السوق المصري، في ظل النمو المتسارع لأعمالها، حيث يبلغ عدد العاملين بالشركة نحو 2700 متخصص في مراكزها بالمعادي ومدينة نصر والأقصر، مع خطط لزيادة عدد العاملين في مركز الأقصر من 350 متخصصًا إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من العام الجاري، إلى جانب إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال عام 2026، بما يعزز من مكانة مصر داخل شبكة التشغيل العالمية للشركة.

كما ناقش الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية في تطوير خدمات تجربة العملاء، بهدف رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمة.

واستعرضت بنيديتا ميراندا جهود الشركة في تنمية مهارات الشباب المصري بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات من خلال مبادرة «التأهيل من أجل التوظيف»، إلى جانب أكاديمية اللغات في القاهرة والأقصر، التي تستهدف إعداد الشباب للعمل في مجالات خدمات العملاء متعددة اللغات، فضلًا عن مبادرة «فريلانس ماما» التي تهدف إلى تمكين السيدات اقتصاديًا عبر تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر.

وأكدت أن مصر أصبحت واحدة من أبرز الوجهات العالمية في مجال تقديم خدمات تجربة العملاء، بفضل الكفاءات البشرية والمهارات اللغوية المتميزة، إلى جانب الدعم الحكومي المستمر، مشيرة إلى التوسع في الاستثمار بمجالات الذكاء الاصطناعي من خلال مراكز تميز عالمية، من بينها مركز في برشلونة يضم كوادر مصرية متخصصة.

كما استعرضت الشركة إطلاق منصة «إيچنت تك آي آي» المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تحسين كفاءة العمليات ورفع جودة تجربة العملاء، مؤكدة أن مصر تمثل أحد أهم مراكزها الاستراتيجية عالميًا.

ومن جانبه، أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، أن التوسعات الجديدة للشركة تعكس الثقة في السوق المصري وكفاءة الكوادر البشرية، مشيرًا إلى استمرار الهيئة في دعم وجذب الاستثمارات الأجنبية في قطاع التعهيد من خلال برامج التدريب والتأهيل.

كما أوضح مينا وهبة، المدير التنفيذي للشركة في مصر، أن وصول عدد العاملين إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة الشركة داخل السوق المصري، ويعكس الثقة في الكفاءات المحلية، مؤكدًا استمرار خطط التوسع والاستثمار في السوق المصري خلال الفترة المقبلة.