طلاب يطورون منصة إلكترونية لتحسين جودة الخدمات الإدارية

قدم طلاب المعهد العالي للإدارة بالمحلة الكبرى مشروع تخرج بعنوان «دور نظم المعلومات في تحسين جودة الخدمات الإدارية»، يستهدف إبراز الدور الذي تؤديه نظم المعلومات في تطوير الأداء الإداري والارتقاء بجودة الخدمات داخل المؤسسات، بما يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتسريع إنجاز الأعمال ودعم التحول الرقمي.

ويعتمد المشروع على توظيف التقنيات الحديثة في تحسين عمليات الإدارة، من خلال توفير بيئة رقمية تساعد المؤسسات على إدارة خدماتها بصورة أكثر دقة وفاعلية.

دراسة علمية لقياس أثر نظم المعلومات

استند المشروع إلى دراسة تناولت تأثير نظم المعلومات في تطوير عمليات التخطيط والتنظيم والرقابة واتخاذ القرار، من خلال إتاحة بيانات دقيقة تساعد الإدارات على تنفيذ مهامها بكفاءة أعلى.

وأوضحت الدراسة أن الاعتماد على الأنظمة الرقمية يسهم في تقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملات، والحد من الأخطاء الإدارية، وتعزيز الشفافية، وتحسين التنسيق بين الإدارات المختلفة، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات ورضا المستفيدين.

منصة إلكترونية لإدارة الخدمات ومتابعة الأداء

ولتطبيق الجانب العملي، صمم فريق المشروع منصة إلكترونية متخصصة لإدارة جودة الخدمات الإدارية، تتيح للمستخدمين تقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا، والاطلاع على مؤشرات الأداء والتقارير المختلفة عبر واجهة استخدام مبسطة وسهلة.

وراعى الفريق في تصميم المنصة سهولة الاستخدام وسرعة الوصول إلى المعلومات، بما يوفر تجربة استخدام أكثر كفاءة، ويؤكد قدرة الطلاب على توظيف التكنولوجيا في تقديم حلول عملية لتطوير الأداء المؤسسي.

دعم اتخاذ القرار ورفع كفاءة المؤسسات

أكدت نتائج المشروع أن تطبيق نظم المعلومات يسهم بصورة مباشرة في تحسين جودة الخدمات الإدارية، من خلال دعم عملية اتخاذ القرار، وخفض التكاليف التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتعزيز قدرة المؤسسات على مواكبة متطلبات التحول الرقمي.

كما أوصى فريق العمل بضرورة الاستثمار في تطوير البنية التكنولوجية، وتأهيل الكوادر البشرية، والتوسع في تطبيق نظم المعلومات الحديثة، بما يدعم التنمية المؤسسية ويعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

فريق المشروع

ضم فريق العمل: ميار تامر محمد إبراهيم، وميار محمد فتحي زعفان، وندى سامي عبدالنبي عبدالسميع، وأحمد عبدالجواد عبدالجواد ذكي النمكي، وحسين محمد حسين محمد الجنايني، وزكريا محمد زكريا شاهين، ومهند عبدالنبي عبدالحميد القصراوي، وعمرو هيثم أحمد المسيري.