طالبان بجامعة بني سويف يطوران منصة لخدمات الصيانة المنزلية حسب الطلب

نجح محمود حسن ومحمد حمادة، الطالبان بكلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي بجامعة بني سويف الأهلية، في تطوير مشروع "FixMate"، وهو منصة رقمية متكاملة لخدمات الصيانة المنزلية حسب الطلب، تستهدف معالجة أبرز التحديات التي تواجه العملاء والفنيين من خلال توفير بيئة إلكترونية تجمع بين الطرفين في منظومة واحدة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة.

ويهدف المشروع إلى تسهيل الوصول إلى فنيين موثوقين وقريبين من موقع العميل، مع توفير آليات تضمن الشفافية في متابعة طلبات الصيانة، وفي الوقت نفسه إتاحة قناة منظمة تساعد الفنيين على الوصول إلى فرص عمل جديدة.

ذكاء اصطناعي لتشخيص الأعطال المنزلية

يوفر تطبيق FixMate، الذي يدعم اللغتين العربية والإنجليزية، مجموعة من الخدمات الذكية، أبرزها مساعد يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتشخيص الأعطال المنزلية وتقديم إرشادات أولية للمستخدمين، بما يساعد على سرعة التعامل مع المشكلات قبل وصول الفني.

كما يتيح التطبيق للعملاء البحث عن الفنيين وفقًا للتخصص، والموقع الجغرافي، ومدى التوافر، مع إمكانية إرسال طلبات صيانة تتضمن وصفًا للمشكلة وصورًا توضيحية، إلى جانب متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة، والتواصل المباشر مع الفني عبر خدمة المحادثة داخل التطبيق.

منصة احترافية لدعم الفنيين

يوفر المشروع للفنيين أدوات متكاملة لإدارة أعمالهم، حيث يمكنهم إنشاء ملفات تعريف احترافية، وتحديد مجالات التخصص، وإعلان أوقات التوافر، واستقبال طلبات الصيانة القريبة في الوقت الفعلي.

كما يتيح لهم تحديث مراحل تنفيذ الخدمة والتواصل مع العملاء مباشرة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتعزيز الثقة بين الطرفين.

تقنيات حديثة وقابلية للتوسع

طُور المشروع وفق منهجية Agile من خلال تسع دورات تطوير متتالية، مع الاعتماد على تقنيات مفتوحة المصدر، مثل Flutter وSupabase وFirebase، بما يضمن انخفاض تكاليف البنية التحتية، وسهولة التوسع مستقبلًا لتلبية احتياجات أعداد أكبر من المستخدمين.

ويتميز التطبيق بدعم كامل للغتين العربية والإنجليزية، مع مراعاة اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار، بما يوفر تجربة استخدام سلسة لمختلف الفئات.

تعزيز الثقة في خدمات الصيانة المنزلية

يسعى مشروع FixMate إلى تقديم نموذج رقمي متكامل يسهم في تطوير قطاع الصيانة المنزلية، من خلال بناء جسور من الثقة والشفافية بين العملاء والفنيين، وتبسيط إجراءات طلب الخدمة، بما يدعم التحول الرقمي ويرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين.