بنك مصر يعلن عن وظائف جديدة للشباب حديثي التخرج بالقاهرة

أعلن بنك مصر عن توافر وظيفة جديدة تستهدف حديثي التخرج من الشباب المقيمين بمحافظة القاهرة فقط، وذلك ضمن خطة البنك لتجديد دماء فريق العمل واستقطاب عناصر شابة قادرة على التطوير والابتكار في إطار استراتيجيته المستمرة لدعم الكفاءات الشابة وتعزيز فرص العمل في القطاع المصرفي.

تفاصيل الوظيفة المطروحة

المسمى الوظيفي الذي كشف عنه البنك هو: Inbound Contact Center Agent - Outsourced، أي موظف مركز اتصال مختص باستقبال ومعالجة المكالمات الواردة من العملاء. ويُنتظر من المتقدمين أن يؤدوا مهامهم وفقًا لمعايير الخدمة المصرفية المعتمدة عالميًا، مع الالتزام بمؤشرات الأداء المحددة (SLAs)، خصوصًا تلك المتعلقة بسرعة وكفاءة الاستجابة لاحتياجات العملاء.

وتشمل المهام الرئيسية للوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء بدقة ولباقة، والتجاوب مع الشكاوى والعمل على حلها بفعالية للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. كما يُطلب من الموظف الجديد تسجيل وتحليل المشكلات المتكررة، وتصعيدها إلى الإدارات المختصة عند الحاجة، بما يساهم في تحسين جودة الخدمة وتطويرها على المدى الطويل.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

وحدد بنك مصر عددًا من الشروط الأساسية للتقديم على هذه الوظيفة، أبرزها:

الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التخصصات المناسبة.

إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office بكفاءة.

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

الإقامة الدائمة داخل محافظة القاهرة.

التمتع بمهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء.

مرونة في التعامل مع ضغوط العمل والمواقف المختلفة.

إدارة الوقت بفعالية وترتيب الأولويات بما يضمن تحقيق أفضل النتائج.

خطوات التقديم

أوضح البنك أن التقديم يتم حصريًا عبر الصفحة الرسمية لبنك مصر على منصة LinkedIn، حيث يمكن للمتقدمين الاطلاع على تفاصيل الوظيفة وتسجيل بياناتهم إلكترونيًا.

مزايا العمل في بنك مصر

أشار البنك إلى أن العمل لديه لا يقتصر فقط على الحصول على راتب مناسب يتماشى مع الكفاءات والخبرات، بل يشمل أيضًا مجموعة من المزايا الأخرى، منها:

تأمين صحي وتقاعدي شامل يغطي الموظف وأسرته.

برامج تدريب وتطوير مهني مستمرة، تستهدف رفع كفاءة الموظفين وصقل مهاراتهم التقنية والقيادية.

بيئة عمل تنافسية داعمة للإبداع والتقدم الوظيفي.

ويأتي هذا الإعلان في إطار الدور المجتمعي والاقتصادي لبنك مصر، الذي يسعى دائمًا لتوفير فرص عمل حقيقية للشباب المصري، خاصة حديثي التخرج، بما يساهم في تقليص معدلات البطالة وتزويد القطاع المصرفي بكفاءات جديدة قادرة على مواكبة التغيرات السريعة في الخدمات المالية.

ويُنتظر أن تحظى هذه الوظيفة بإقبال كبير من خريجي الجامعات في محافظة القاهرة، الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في واحد من أعرق البنوك المصرية وأكثرها تأثيرًا في السوق المحلية والإقليمية.