خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025 وتقديم الشكاوى إلكترونيًا

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، عن آلية إلكترونية متكاملة للاستعلام عن برنامج "تكافل وكرامة" لعام 2025، وكذلك تقديم الشكاوى والتظلمات إلكترونيا، ضمن جهود الحكومة لتسهيل إجراءات صرف الدعم النقدي للمواطنين المستحقين، وتحقيق مزيد من الشفافية والعدالة الاجتماعية.

ووفرت وزارة التضامن الاجتماعي، عبر موقعها الرسمي، خدمة إلكترونية مُيسرة تمكن المستفيدين من الاستعلام عن حالة البطاقة من خلال الرقم القومى فقط، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

- الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي.

- اختيار "الاستعلام عن نتيجتك" من القائمة الجانبية.

- إدخال الرقم القومى في الخانة المخصصة.

- الضغط على زر "استعلام"، لتظهر حالة البطاقة سواء كانت سارية أو متجمدة أو موقوفة.

وتسعى الوزارة من خلال هذه الخدمة إلى تخفيف الضغط على مكاتبها، وتوفير وسيلة رقمية آمنة وفعالة للحصول على المعلومات الخاصة بالمعاش في لحظات معدودة.

طرق صرف مستحقات بطاقة التضامن الاجتماعي للمستفيدين

أما بالنسبة لطرق الصرف، فتتيح الوزارة عدة خيارات متنوعة لتسهيل حصول المستفيدين على مستحقاتهم، وهي:

- مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات.

- ماكينات الصراف الآلي (ATM).

- المحافظ الإلكترونية الخاصة بشركات الدفع.

- منافذ صرف "كارت ميزة" البنكي.

وفي سياق متصل قررت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، مضاعفة قيمة المساعدات المالية المقدمة لأسر ضحايا ومصابي حادث انهيار مصنع ومصبغة بمنطقة اليماني بمدينة المحلة الكبرى بمحافظة الغربية، والذي وقع أمس الجمعة وأسفر عن سقوط عدد من الضحايا والمصابين.

وأكدت الوزيرة أن الوزارة تتابع تطورات الحادث لحظة بلحظة، وأن الدعم المادي والمعنوي للأسر المتضررة يمثل أولوية قصوى، مشددة على أن التدخلات تأتي في إطار الدور الإنساني والاجتماعي الذي تقوم به الوزارة تجاه الكوارث والأزمات الطارئة.

ووجهت وزيرة التضامن رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بسرعة التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، من أجل الانتهاء العاجل من الإجراءات اللازمة لصرف المساعدات للضحايا وأسرهم.

تفاصيل المساعدات المالية الجديدة:

100 ألف جنيه لأسرة المتوفي في حال كان رب الأسرة (بدلاً من 50 ألف جنيه).

50 ألف جنيه لأسرة المتوفي في حال كان أحد أفراد الأسرة (بدلاً من 25 ألف جنيه).

تعويضات المصابين سيتم تحديدها بناءً على نسب العجز والإصابة، بالتنسيق مع وزارة الصحة والسكان.

وكانت الدكتورة مايا مرسي قد وجهت مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، بالتعاون مع فريق الإغاثة التابع للهلال الأحمر المصري، بتقديم كافة أشكال الدعم والتدخلات الإغاثية والمساعدات العاجلة منذ لحظة وقوع الحادث، لضمان رعاية المصابين والتخفيف عن أسر الضحايا.