وزير الاتصالات: صناعة التعهيد أصبحت مسارًا مهنيًا واعدًا لشباب مصر

 افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يرافقه المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، المركز الجديد لشركة "فاوندإيفر" (Foundever) العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX)، وهو الأول من نوعه في صعيد مصر بمحافظة الأقصر.

وأكد الدكتور طلعت خلال الافتتاح أن اختيار الشركة العالمية للأقصر كمقر لتوسعها الجديد يعكس ثقة المستثمرين في الكفاءات المصرية المنتشرة في مختلف المحافظات، مشيرًا إلى أن الكوادر البشرية في الصعيد أثبتت قدرتها على المنافسة في واحدة من أسرع الصناعات نموًا عالميًا. 

وأضاف أن صناعة التعهيد باتت ركيزة أساسية لدعم الاقتصاد المصري، إذ توفر فرص عمل نوعية وتفتح آفاقًا مهنية للشباب الطموح، مؤكدًا أن دمج أبناء الصعيد في الاقتصاد الرقمي يسهم في تمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا ويعزز التنمية المحلية.

  400 فرصة عمل جديدة لأبناء الصعيد

يُعد مركز الأقصر الجديد أول توسع لشركة "فاوندإيفر" في صعيد مصر، ويوفر نحو 400 فرصة عمل، منها 240 تم شغلها بالفعل من قبل خريجي الجامعات المصرية من أبناء المحافظة.

 وتستهدف الشركة زيادة عدد العاملين إلى 400 متخصص بحلول عام 2026.

وتعمل "فاوندإيفر" حاليًا في مصر عبر مركزين في القاهرة بالمعادي وسيتى ستارز، وتوظف أكثر من 2000 شاب وشابة، وتخطط للوصول إلى 5000 موظف خلال ثلاث سنوات، بعد أن حققت نموًا بنسبة 115% العام الماضي. وتقدم الشركة خدماتها إلى 15 عميلًا دوليًا بـ14 لغة مختلفة، مما يعزز مكانة مصر كوجهة مفضلة لتقديم الخدمات متعددة اللغات.

  طلعت: الكفاءات المصرية تمتد خارج العاصمة

وأوضح وزير الاتصالات أن افتتاح هذا المركز يبرهن على أن الكفاءات المصرية لا تتركز في القاهرة فحسب، بل تمتد إلى كل ربوع الجمهورية، مشيرًا إلى أن الوزارة وهيئة "إيتيدا" تعملان على نشر صناعة التعهيد في المحافظات كافة عبر برامج تدريب متخصصة تؤهل الشباب للعمل في هذه الصناعة الحيوية.

وأضاف أن هذه الخطوة تفتح الباب أمام أبناء الصعيد للمشاركة الفاعلة في الاقتصاد الرقمي العالمي، عبر بيئة عمل تتيح لهم استخدام أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التفاعلي ونماذج اللغة المخصصة والأتمتة الذكية، بما يعزز الإنتاجية ويرتقي بجودة خدمات العملاء.

  إشادة دولية بمهارات الشباب المصري

من جانبه، قال لوران أوبيرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة "فاوندإيفر"، إن مصر تُعد من أسرع أسواق الشركة نموًا وأكثرها حيوية، مؤكدًا أن افتتاح مركز الأقصر يعكس ثقة "فاوندإيفر" في قدرات الشباب المصري وإبداعه، مشيرًا إلى أن المركز الجديد سيكون ركيزة رئيسية في استراتيجية الشركة العالمية لتطوير خدمات تجربة العملاء.

كما أكدت بينيديتا ميراندا، المديرة التنفيذية للعمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، أن دعم وزارة الاتصالات و"إيتيدا" يمثل عنصرًا حاسمًا في نجاح الشركة بمصر، موضحة أن الاستثمار في الكوادر المحلية المؤهلة يجعل من مصر شريكًا استراتيجيًا طويل الأمد في خطط "فاوندإيفر" التوسعية.

  "إيتيدا": التوسع في المحافظات يعزز استدامة فرص العمل

أوضح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، أن التوسع في المحافظات هو أحد محاور استراتيجية الهيئة لتنمية صناعة التعهيد، لما يتيحه من فرص عمل نوعية للشباب، ويحقق مزايا للمستثمرين مثل انخفاض معدلات دوران العمالة وارتفاع مستويات الولاء الوظيفي.

وأشار إلى أن استثمارات الشركات العالمية الكبرى مثل "فاوندإيفر" تؤكد جاذبية السوق المصري وثقة المجتمع الدولي في قدراته الرقمية، مضيفًا أن هذه الخطوات تسهم في جعل مصر وجهة مفضلة لتقديم الخدمات العابرة للحدود.

  شركة عالمية بخبرة 150 ألف موظف

تُعد "فاوندإيفر" من أكبر الشركات العالمية في مجال مراكز الاتصال وخدمات العملاء، حيث يعمل بها أكثر من 150 ألف موظف في 45 دولة، وتقدم خدماتها بأكثر من 60 لغة لحوالي 800 علامة تجارية دولية، معظمها في قطاع التكنولوجيا، عبر حلول مبتكرة تدعم تجربة العملاء باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات الرقمية.

إقرأ أيضًا:

مدبولي: نواصل خفض الدين الخارجي وتحقيق الاستدامة المالية في حدود آمنة

مدبولي: تراجع كبير في معدلات التضخم وتحسن نظرة المستثمرين للاقتصاد المصري

وزير الزراعة: لدينا خطط بديلة لمواجهة تأثيرات سد النهضة