وزيرة التضامن تكرم الإدارة العامة لرعاية المسنين

الأحد، 26 أكتوبر 2025 11:23 ص

جانب من الفعاليات

أسامة محمد

كرمت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة لرعاية المسنين بالوزارة، نظرا لتميزها خلال شهر أكتوبر، وذلك بالتزامن مع الاحتفال باليوم العالمي للمسنين الذي يوافق شهر أكتوبر من كل عام.

وسلمت الدكتورة مايا مرسي شهادات تقدير للعاملين بالإدارة، وعلى رأسهم الدكتور وائل عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للرعاية، والأستاذ محمود شعبان مدير عام الإدارة العامة لرعاية المسنين، وذلك تقديرًا لمجهوداتهم وإخلاصهم في العمل، مما ساهم في تحقيق نسب إنجاز عالية في معدلات العمل.

ويأتي هذا التكريم للقطاعات المتميزة داخل الوزارة، في إطار التقييم المؤسسي لكافة قطاعات الوزارة المختلفة.

وعبر العاملون في الإدارة العامة لرعاية المسنين بالوزارة عن تقديرهم لتكريم وزيرة التضامن الاجتماعي، مشددين على أنهم سيبذلون قصارى الجهد للعمل على توفير كافة الخدمات الممكنة لكبار السن.

يذكر أنه، تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر سبتمبر الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.

وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر سبتمبر الماضي ما يزيد على 149 ألف اتصال من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي.

وقد قام مسئولو الخطوط الساخنة خلال الشهر الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 92% من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد 89 ألف و 820 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 86 ألف و 259 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 96 %، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 49.983 استفساراً، وعدد 16.018 طلبا، وعدد 10.928 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات الجيزة، المنيا، البحيرة، وأسيوط، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.