جولات ميدانية بقرى البحيرة لاستطلاع آراء المواطنين حول جودة الخدمات الصحية

كثفت مديرية الصحة بالبحيرة جولاتها الميدانية لاستطلاع آراء المواطنين بشأن الخدمات الصحية المقدمة لهم.

يأتي ذلك  في إطار تنفيذ توجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بالمتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقييم جودة الأداء داخل القطاع الصحي، 

وبناءً على تعليمات الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، نفذ فريق إدارة الخدمة الاجتماعية بالمديرية، برئاسة لمياء مكاوي مدير الإدارة، جولات ميدانية بعدد من قرى ومراكز المحافظة، شملت قرية قراقص التابعة لمركز دمنهور، وقرية الناصر بمركز أبو المطامير، ومدينة كفر الدوار، وقرية حمزة ساري التابعة لمركز إيتاي البارود.

وهدفت الجولات إلى التواصل المباشر مع المواطنين داخل الشوارع والمناطق السكنية، للتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة داخل المستشفيات والوحدات الصحية، ورصد الملاحظات والمقترحات التي تسهم في تطوير منظومة الرعاية الصحية.

كما استطلعت الفرق الميدانية آراء المواطنين بشأن جودة القوافل الطبية العلاجية، وقوافل تنمية الأسرة، وخدمات المتابعة المنزلية التي تقدمها الرائدات الريفيات، إلى جانب تقييم مدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، ومستوى تعامل الأطقم الطبية مع المرضى، وسرعة الاستجابة للحالات الطارئة.

وشملت الجولات أيضًا قياس مدى معرفة المواطنين بخدمة الاستجابة السريعة التي أطلقتها مديرية الصحة بالبحيرة للتعامل مع الحالات الطارئة والعاجلة، بالإضافة إلى التعريف بأرقام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بما يتيح للمواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو ملاحظات.

وأكدت مديرية الصحة بالبحيرة أنه تم حصر جميع الشكاوى والمقترحات التي طرحها المواطنون خلال الجولات، تمهيدًا لدراستها والعمل على حلها بشكل فوري، في إطار الحرص على تحسين مستوى الخدمات الصحية والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.

كما أوضحت المديرية أن إدارة الخدمة الاجتماعية قامت بتدريب الفرق الميدانية على آليات تنفيذ استبيانات قياس رضا المنتفعين، وكيفية التعامل مع الحالات التي تستدعي الإحالة للجهات المختصة، إلى جانب نشر التوعية بخدمات الاستجابة السريعة وأرقام الطوارئ.

وتأتي هذه الجولات ضمن خطة مديرية الصحة بالبحيرة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ورفع كفاءة الخدمات الصحية، وتحقيق أعلى مستويات الجودة بما يضمن تقديم رعاية صحية أفضل لجميع أبناء المحافظة.

إقرأ المزيد 

حالة الطقس حتى نهاية الأسبوع.. ارتفاع طفيف في درجات الحرارة وزيادة الإحساس بالحرارة بسبب الرطوبة

عمدة نيويورك يدرس إمكانية احتجاز نتنياهو حال مشاركته في اجتماعات الجمعية العامة للأمم المتحدة

حالة الطقس غداً الأحد 19 يوليو 2026.. ارتفاع طفيف في درجات الحرارة على أغلب الأنحاء