شحنت كارت الكهرباء واتخصم رصيد؟.. اعرف سبب خصم فرق أسعار الكهرباء وكيف يُحسب

أثار خصم جزء من رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع بعد شحن الكارت تساؤلات عدد كبير من المواطنين، خاصة بعد تطبيق زيادة أسعار الكهرباء الجديدة، وتساءل كثيرون عن سبب سحب جزء من الرصيد فور الشحن، وما إذا كان ذلك يمثل عطلًا في العداد أم أنه إجراء طبيعي، وهو ما أوضحته مصادر بوزارة الكهرباء، مؤكدة أن الخصم يتعلق بفروق أسعار شرائح الاستهلاك التي بدأ تطبيقها اعتبارًا من استهلاك شهر يوليو.

لماذا يخصم العداد رصيدًا بعد الشحن؟

أوضحت وزارة الكهرباء أن بعض العدادات مسبقة الدفع لم تطبق عليها الزيادة الجديدة فور الإعلان عنها، بسبب عدم إجراء أصحابها عملية شحن بعد بدء العمل بالتعريفة الجديدة، لذلك يتم تحصيل فرق الأسعار تلقائيًا عند أول عملية شحن للكارت.

وبمجرد إدخال كارت الشحن في العداد، يقوم النظام الإلكتروني باحتساب فروق التعريفة المستحقة وخصمها من الرصيد دون الحاجة إلى أي إجراء من المشترك.

كيف يتم احتساب فرق أسعار الكهرباء؟

أكدت الوزارة أن قيمة المبلغ المخصوم تختلف من مشترك لآخر، ولا يتم تطبيق مبلغ موحد على جميع العدادات، إذ يعتمد احتساب فرق الأسعار على كمية الكهرباء التي استهلكها المشترك خلال شهر يوليو، ثم مقارنة تكلفة الاستهلاك وفق التعريفة القديمة بالتعريفة الجديدة، وإضافة فرق رسوم خدمة العملاء بعد تعديلها.

هل تشمل الزيادة جميع الشرائح؟

تطبق الزيادة الجديدة على معظم شرائح استهلاك الكهرباء، بينما لم تشهد الشريحة الأولى أي زيادة، في إطار استمرار دعم محدودي الاستهلاك، في حين بلغ متوسط الزيادة في باقي الشرائح نحو 12%.

ماذا تفعل إذا لاحظت خصمًا من الرصيد؟

إذا لاحظت خصم جزء من رصيد العداد بعد الشحن، فلا يعني ذلك وجود عطل في العداد، وإنما قد يكون نتيجة تحصيل فروق الأسعار المستحقة، وفي حال وجود شكوى أو ملاحظة بشأن قيمة الخصم، يمكن للمشترك التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها لمراجعة بيانات الاستهلاك والتأكد من آلية احتساب المبلغ.

لماذا اختلف تطبيق الزيادة بين العدادات؟

يرجع اختلاف ظهور الزيادة بين العدادات إلى توقيت آخر عملية شحن لكل مشترك، فهناك عدادات تم شحنها قبل تطبيق التعريفة الجديدة، بينما لم تشحن عدادات أخرى إلا بعد بدء العمل بالأسعار المعدلة، ولذلك ظهرت فروق الأسعار في أوقات مختلفة، رغم أن تطبيق التعريفة الجديدة يشمل جميع العدادات مسبقة الدفع.