طلاب طنطا يبتكرون نظامًا ذكيًا لمنع التكدس

في إطار جهود طلابية مبتكرة بجامعة طنطا، نجح فريق بحثي في تطوير نظام ذكي متكامل تحت اسم ACAS (Advanced Comment Analysis System)، يهدف إلى تحليل آراء ومقترحات العملاء والمواطنين وإدارتها آليًا، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ومنع التكدس داخل المؤسسات.

 آلية عمل النظام

الرصد الفوري وتحليل المشاعر: يقوم النظام بسحب تعليقات الجمهور وفهمها بدقة، لتحديد ما إذا كان العميل راضٍ أو محايد أو غاضب.

التنبؤ بالأزمات ومنع التكدس: عبر خوارزميات التعلم الآلي، يحدد النظام نقاط الاختناق ويمنح الإدارة تنبيهات مبكرة للتدخل السريع.

نظام شامل لكل القطاعات: يمكن تطبيقه في المستشفيات، البنوك، المطارات، المصالح الحكومية، وشركات الخدمات.

لوحة تحكم ذكية: توفر تقارير مباشرة تساعد صناع القرار على تحسين الخدمة وتوزيع الموظفين بمرونة للقضاء على الطوابير.

التميز التقني للمشروع  
أبرز ما يميز النظام أنه تم تطويره محليًا بالكامل، حيث قام الفريق ببناء خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من الصفر دون الاعتماد على أنظمة جاهزة، بما يضمن أعلى كفاءة وسرعة في معالجة البيانات بما يتناسب مع احتياجات السوق المصري.

 فريق العمل  
شارك في المشروع الطلاب: مهند محمد الحجر، أدهم الشرقاوي، الشيماء عيسى، ملك عشوش، محمد إيهاب.
تحت إشراف الدكتورة مها عبيد – جامعة طنطا.