تطبيق “حرفجي” الذكي للهواتف المحمولة يربط العملاء بالحرفيين المهرة بطريقة سهلة

طور فريق من طلاب معهد العبور العالي للحاسبات ونظم المعلومات، مشروعا متميزا بعنوان “حرفجي”، وهو تطبيق ذكي للهواتف المحمولة يهدف إلى ربط العملاء بالحرفيين المهرة في مختلف التخصصات بطريقة سهلة، سريعة، وآمنة. جاءت فكرة المشروع استجابةً للمشكلة التي يواجهها الكثير من الأشخاص عند البحث عن حرفي موثوق لإنجاز أعمال الصيانة أو التركيب أو الإصلاح داخل المنزل أو خارجه، حيث يستغرق العثور على الشخص المناسب وقتًا طويلًا، كما أن جودة الخدمة قد تكون غير مضمونة.

يوفر التطبيق منصة متكاملة تضم عددًا كبيرًا من الحرفيين في مختلف المجالات، مثل الكهرباء، والسباكة، والنجارة، والدهانات، وأعمال التكييف، وتركيب السيراميك، وصيانة الأجهزة المنزلية، والحدادة، والنظافة، والديكور، وغيرها من الخدمات. يستطيع العميل استعراض جميع التخصصات، واختيار الحرفي المناسب بناءً على تقييمات العملاء السابقين، والخبرات، والأسعار، والموقع الجغرافي، مما يساعده على اتخاذ قرار مناسب بثقة.

يعتمد حرفجي على واجهة استخدام بسيطة وسهلة تتيح للمستخدم إنشاء طلب خدمة خلال دقائق معدودة، مع إمكانية تحديد نوع المشكلة، وإرفاق صور توضيحية، وتحديد الموقع، واختيار الموعد المناسب لتنفيذ الخدمة. كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب والتواصل مع الحرفي حتى انتهاء العمل.

ومن أهم المزايا التي يتميز بها المشروع دمج روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي (شات بوت)، حيث يساعد المستخدم في الحصول على إجابات فورية عن الاستفسارات المتعلقة بالتطبيق أو بالخدمات المتاحة، خاصة في الأوقات التي لا يكون فيها فريق الدعم الفني متاحًا. يستطيع البوت تقديم إرشادات أولية، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، ومساعدة المستخدم في اختيار التخصص المناسب لحل مشكلته، مما يحسن تجربة الاستخدام ويقلل من وقت الانتظار.

ولا يقتصر دور التطبيق على خدمة العملاء فقط، بل يوفر أيضًا فرصة للحرفيين لتوسيع قاعدة عملائهم وزيادة دخلهم من خلال إنشاء حساب احترافي يعرض خبراتهم وأعمالهم السابقة، مع استقبال طلبات العمل مباشرة عبر التطبيق وإدارة مواعيدهم بسهولة.

يهدف مشروع حرفجي إلى بناء مجتمع رقمي يجمع بين العملاء والحرفيين في بيئة موثوقة تعتمد على الشفافية وجودة الخدمة، وذلك من خلال نظام تقييم ومراجعات يعزز من ثقة المستخدمين ويرفع مستوى المنافسة بين مقدمي الخدمات. كما يسعى المشروع إلى دعم التحول الرقمي في قطاع الخدمات الحرفية، وتقديم تجربة حديثة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتسهيل الوصول إلى الخدمات المختلفة بأعلى مستوى من الكفاءة والسرعة.

ويطمح المشروع مستقبلًا إلى إضافة مزايا متقدمة، مثل تتبع الحرفي أثناء توجهه إلى موقع العميل، وإتاحة الدفع الإلكتروني، وإرسال الإشعارات الفورية، وتوفير عروض وخصومات موسمية، بالإضافة إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل طلبات العملاء واقتراح أفضل الحرفيين بناءً على الموقع، والتقييم، وسرعة الاستجابة، مما يجعل حرفجي منصة متكاملة لخدمات الحرفيين في السوق المحلي مع إمكانية التوسع إلى أسواق أخرى مستقبلًا.
 

أسماء الفريق:
١- عبد الرحمن محمد لطفي(مشرف) 
٢- عبد الرحمن محمد منصور
3- عبد الرحمن عماد محمد 
4- عبدالله خالد طه 
5- عبد الرحيم عبد المؤمن
6- أحمد مدحت محمد
7- عبد الحميد محمد عبد الحميد.