منتدى مصر 2026.. وزير الداخلية يكشف كيف تستخدم الشرطة الذكاء الاصطناعي لسرعة إنقاذ المواطنين

كشف اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، عن تطوير منظومة شرطة النجدة ووسائل تلقي بلاغات المواطنين، مؤكدًا أن التحديثات الجديدة تستهدف سرعة التعامل مع الشكاوى والوصول إلى مواقعها قبل تفاقم المشكلات، من خلال تحديث غرف العمليات وزيادة عدد سيارات النجدة المجهزة داخل الدوائر الأمنية، إلى جانب الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في توجيه البلاغات.

تطوير غرف العمليات وزيادة سيارات النجدة

وأوضح وزير الداخلية، خلال مشاركته في جلسة «أمن الوطن والمواطن» ضمن فعاليات منتدى مصر 2026، أن الوزارة أجرت تحديثات على آليات استجابة شرطة النجدة، شملت تطوير غرف العمليات وتوفير عدد أكبر من السيارات المجهزة بكل دائرة أمنية، بما يتيح التحرك المباشر إلى موقع الشكوى والتعامل معها بصورة سريعة قبل أن تتفاقم.

وتستهدف هذه الإجراءات تحسين سرعة الاستجابة للبلاغات، وتسهيل وصول الخدمات الأمنية إلى المواطنين، من خلال تطوير الإمكانات الميدانية وربطها بمنظومة تلقي البلاغات.

وسائل رقمية لتلقي الشكاوى والبلاغات

وأشار اللواء محمود توفيق إلى إتاحة قنوات متعددة أمام المواطنين للتواصل مع وزارة الداخلية، تشمل استقبال الشكاوى والبلاغات عبر البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية التابعة للوزارة، وهو ما يسمح للمواطنين بعرض مشكلاتهم دون الحاجة إلى التوجه شخصيًا إلى أقسام الشرطة.

وتأتي هذه الوسائل ضمن جهود تسهيل إجراءات تقديم البلاغات وتوفير بدائل رقمية تتيح للمواطن التواصل مع الجهات المعنية بصورة أكثر سهولة.

الذكاء الاصطناعي لتحديد أقرب سيارة نجدة

وأكد وزير الداخلية أن منظومة تلقي البلاغات تستهدف تطبيق معايير موحدة للاستجابة في جميع أنحاء الجمهورية، بما يضمن عدم التمييز بين القرى والمدن في التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأوضح أن المنظومة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتوجيه البلاغ بصورة آلية إلى أقرب سيارة نجدة أو نقطة شرطية، الأمر الذي أسهم في تحسين زمن الوصول إلى مواقع البلاغات ورفع معدلات التعامل مع المشكلات وحلها.

الرئيس السيسي يشارك في جلسة أمن الوطن والمواطن

وشارك الرئيس عبد الفتاح السيسي في جلسة «أمن الوطن والمواطن»، ضمن فعاليات اليوم الثالث لمنتدى مصر 2026، بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والفريق أشرف سالم زاهر، وزير الدفاع والإنتاج الحربي، واللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، والدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، والفريق محمد عبد الرحمن ربيع، رئيس هيئة عمليات القوات المسلحة ورئيس الهيئة القومية لإدارة الأزمات والطوارئ.

وشهدت الجلسة عرض فيلم بعنوان «رسالتك مسموعة.. رحلة استجابة»، استعرض جهود مؤسسات الدولة، وفي مقدمتها وزارة الداخلية، في العمل على تحقيق الأمن والأمان للمواطنين، مع تسليط الضوء على هذه الجهود في أعقاب أحداث عام 2011.